“看個婦科炎癥，在醫院前后奔波了3小時，實際看病時間卻不到3分鐘。”劉女士無奈地說。前不久由于白帶有點發黃、外陰也瘙癢的難受，劉女士懷疑自己得了陰道炎，于是請假去阿拉爾某醫院看病，沒想到看個病比逛街還累。按她的說法是：花費沒少，而且身心疲憊!
“看病難”是現在患者對公立醫院的普遍評價，有患者把它形象地總結為“三長一短”：掛號排隊時間長;看病等候時間長;取藥排隊時間長;而醫生問診的時間短。為了解決“看病難”的醫患矛盾，阿拉爾紅山同康醫院率先改進醫療服務，提高醫療水平，提出了“超長問診、定期隨訪”的服務理念，從此醫生問診不再“走過場”。
問診至少20分鐘
“改進醫療服務，不單要改善態度，提高醫療水平，還應改進現行的服務體制。”阿拉爾紅山同康醫院黃德輝的院長說，“醫院看病難、看病時間短”一直被患者詬病，醫療服務是百姓生命健康所系，更加應該認真聽取民意，改革問診服務，精簡流程，保證問診時間?，F在，我院的專家對患者問診時長保持在20分鐘左右，足夠的溝通時間有利于提升診療品質。
定期隨訪，實時跟蹤
好的醫院都會對病人建立系統的健康檔案，負責任的醫生也會對患者的病情定期追蹤，讓病人在家中休養也能獲取及時的康復資訊和指導。這是對患者的病情的負責。
阿拉爾紅山同康醫院王遠珍專家說,“婦科病的一個重要特點就是反復發作，不像其他的疾病，可以立竿見影。要想徹底地治愈，醫院的診療很重要，后期對患者身體的調養以及心理輔導也同樣重要。我們的身份不但是病人的醫生，還是健康顧問、朋友，定期隨訪可以實時地追蹤病人的情況，然后根據病情給出針對性地指導，這可以幫助患者更快、更好地恢復健康。”
